Bản đồ phần mềm du lịch năm 2026 cho doanh nghiệp lữ hành

1. Toàn cảnh thị trường phần mềm du lịch năm 2026

Thị trường phần mềm du lịch toàn cầu đang mở rộng theo cả chiều rộng nghiệp vụ và chiều sâu tích hợp, thay vì chỉ tăng số lượng công cụ đơn lẻ. Theo báo cáo của Allied Market Research, thị trường Travel Technology được định giá khoảng 9,4 tỷ USD năm 2022 và dự kiến đạt 21,6 tỷ USD vào năm 2032, với tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) khoảng 8,8%/năm . Giai đoạn 2025–2026 được đánh giá là thời điểm tăng tốc của các nền tảng phần mềm phục vụ doanh nghiệp du lịch, đặc biệt ở mảng quản trị và vận hành.

Thị trường phần mềm du lịch mở rộng đa chiều

Các báo cáo ngành cho thấy thị trường phần mềm du lịch không mở rộng bằng việc tạo ra nhiều loại công cụ mới, mà mở rộng theo 3 hướng chính:

• Mở rộng phạm vi nghiệp vụ: từ các phần mềm đơn nhiệm (đặt chỗ, điều hành tour) sang các nền tảng bao phủ toàn bộ vòng đời vận hành doanh nghiệp lữ hành.

• Mở rộng theo quy mô doanh nghiệp: không chỉ phục vụ tập đoàn lớn, mà tập trung mạnh vào doanh nghiệp vừa và nhỏ với các giải pháp linh hoạt hơn.

• Mở rộng theo mức độ tích hợp dữ liệu: dữ liệu bán hàng, vận hành, tài chính và khách hàng được đưa về một hệ thống thống nhất.

Theo báo cáo của Phocuswright, hơn 60% doanh nghiệp du lịch toàn cầu đang ưu tiên đầu tư các nền tảng có khả năng quản trị tập trung và tích hợp nhiều nghiệp vụ, thay vì tiếp tục sử dụng nhiều phần mềm rời rạc như trước .

Số lượng giải pháp tăng nhanh nhưng xu hướng phát triển phần mềm đã thay đổi

Thực tế thị trường ghi nhận số lượng giải pháp phần mềm du lịch tăng nhanh, đặc biệt trong giai đoạn hậu COVID-19, khi nhu cầu số hóa bùng nổ. Tuy nhiên, xu hướng phát triển phần mềm năm 2026 không đi theo hướng “mỗi bài toán một phần mềm”.

Theo báo cáo Travel Forward 2026 của Phocuswright, các nhà cung cấp phần mềm du lịch đang dịch chuyển mạnh sang:

• Phát triển nền tảng du lịch all-in-one hoặc core platform

• Tích hợp các module CRM, điều hành, tài chính, phân phối trên cùng một hệ thống

• Giảm phụ thuộc vào việc kết nối nhiều công cụ độc lập vốn gây phân mảnh dữ liệu và chi phí vận hành cao

Nghiên cứu của Skift Research cũng cho thấy các doanh nghiệp du lịch sử dụng trên 4 phần mềm vận hành riêng lẻ có chi phí vận hành cao hơn trung bình 20–30% so với các doanh nghiệp sử dụng nền tảng tích hợp, cho thấy xu hướng hợp nhất không chỉ mang tính kỹ thuật mà còn xuất phát từ bài toán hiệu quả vận hành.

2. Phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch toàn diện (All-in-one Travel Software)

Phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch toàn diện bao gồm các giải pháp được thiết kế chuyên biệt cho doanh nghiệp lữ hành, cho phép quản lý xuyên suốt quy trình kinh doanh tour trên một nền tảng thống nhất. Các phần mềm thuộc nhóm này thường tích hợp các nghiệp vụ lữ hành cốt lõi trên cùng một hệ thống, giải quyết bài toán tối ưu toàn bộ hoạt động vận hành cho doanh nghiệp.

Trong năm 2026, nhóm giải pháp này được doanh nghiệp lữ hành quan tâm nhờ khả năng giảm phân mảnh hệ thống và đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận.

Top phần mềm quản trị doanh nghiệp lữ hành toàn diện năm 2026 gồm:

• TravelMaster: Phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch uy tín tại Việt Nam, hỗ trợ tất cả các nghiệp vụ lữ hành chuyên sâu từ thiết kế chương trình tour, tính giá tour, điều hành tour, quản lý tài chính - kế toán, quản lý khách hàng,... trên một nền tảng duy nhất.

• Tourplan: Giải pháp quản lý lữ hành quốc tế, nổi bật ở khả năng quản lý chương trình tour phức tạp, điều hành tour đa điểm và xử lý booking cho các doanh nghiệp inbound và outbound.

• Lemax: Nền tảng quản lý doanh nghiệp lữ hành được sử dụng tại nhiều thị trường châu Âu, tập trung vào quản lý báo giá, booking, điều hành tour và kết nối dữ liệu giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.

3. Phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng (CRM du lịch)

Trong doanh nghiệp lữ hành, CRM tập trung vào quản lý dữ liệu khách hàng và quá trình bán tour. Phần mềm CRM du lịch đóng vai trò lưu trữ thông tin khách, theo dõi nhu cầu, lịch sử tư vấn – báo giá – booking, và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn.

Trên thực tế, đa số doanh nghiệp lữ hành không sử dụng CRM “thuần du lịch”, mà áp dụng các nền tảng CRM phổ biến và tùy biến theo quy trình bán tour. CRM vì vậy thường hoạt động như một lớp bổ trợ, kết nối với hệ thống quản trị tour hoặc phần mềm điều hành, thay vì vận hành độc lập hay thay thế các phần mềm nghiệp vụ lữ hành.

Một số nền tảng CRM du lịch thường được doanh nghiệp du lịch sử dụng và tùy biến cho hoạt động lữ hành gồm:

• Salesforce: Nền tảng CRM tổng quát, được các doanh nghiệp du lịch quy mô lớn sử dụng nhờ khả năng tùy biến sâu để quản lý quy trình bán tour, dữ liệu khách hàng và tích hợp với hệ thống quản trị vận hành.

• HubSpot CRM: CRM phổ biến với doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ, hỗ trợ quản lý pipeline bán tour, dữ liệu khách hàng và các hoạt động marketing cơ bản.

• Zoho CRM: Giải pháp CRM linh hoạt, thường được doanh nghiệp lữ hành lựa chọn để quản lý khách hàng, đội ngũ sales và quy trình chăm sóc khách trước – sau chuyến đi.

4. Phần mềm thiết kế chương trình tour và quản lý sản phẩm tour 

Phần mềm quản lý sản phẩm tour và thiết kế chương trình tour tập trung vào việc xây dựng, chuẩn hóa và quản lý danh mục tour của doanh nghiệp lữ hành. Nhóm giải pháp này hỗ trợ doanh nghiệp thiết kế itinerary, cấu trúc chương trình tour, quản lý dịch vụ, lịch trình và dữ liệu tour làm cơ sở cho báo giá, bán tour và các hoạt động phía sau.

Trên thị trường, thiết kế tour hiếm khi tồn tại như một phần mềm độc lập hoàn toàn. Thay vào đó, các chức năng này thường xuất hiện dưới dạng module trong hệ thống quản trị lữ hành, hoặc là các công cụ hỗ trợ thiết kế chương trình tour phục vụ giai đoạn tư vấn và bán tour.

Một số phần mềm hỗ trợ thiết kế chương trình tour và quản lý sản phẩm tour tiêu biểu năm 2026 gồm:

• Travefy: Công cụ thiết kế và trình bày chương trình tour, thường được sử dụng trong giai đoạn tư vấn và bán tour, giúp doanh nghiệp xây dựng itinerary trực quan để gửi cho khách hàng.

• Toursoft: Phần mềm dành cho doanh nghiệp lữ hành, hỗ trợ quản lý sản phẩm tour và thiết kế chương trình tour làm nền cho hoạt động bán và điều hành.

• TravelMaster: Tích hợp module quản lý sản phẩm tour cho phép doanh nghiệp thiết kế chương trình tour, đồng bộ dữ liệu dịch vụ của nhà cung cấp để tính giá tour tự động.

• Tourplan: Giải pháp quản lý lữ hành quốc tế, nổi bật ở khả năng xây dựng và quản lý chương trình tour phức tạp, phục vụ cho báo giá, booking và điều hành tour.

5. Phần mềm điều hành tour du lịch

Phần mềm điều hành tour là giải pháp quản lý và kiểm soát hoạt động vận hành tour sau khi đã bán, bao gồm điều phối dịch vụ, lịch trình, nhà cung cấp, chi phí thực tế và tình trạng triển khai tour. Đây là nhóm phần mềm gắn trực tiếp với hiệu quả vận hành của doanh nghiệp lữ hành, giúp hạn chế sai sót thủ công và đảm bảo tour được triển khai đúng kế hoạch.

Khác với phần mềm thiết kế tour hay CRM du lịch, phần mềm điều hành tour xử lý các nghiệp vụ phát sinh trong quá trình thực hiện tour, nơi dữ liệu thay đổi liên tục theo từng đoàn, từng ngày và từng dịch vụ. 

Trên thị trường, các chức năng điều hành tour thường được tích hợp trong hệ thống quản trị lữ hành toàn diện hoặc tồn tại như giải pháp chuyên sâu cho doanh nghiệp có khối lượng tour vận hành lớn.

Một số phần mềm điều hành tour được doanh nghiệp lữ hành sử dụng phổ biến năm 2026 gồm:

• TravelMaster: Giải pháp điều hành tour FIT, GIT và SIC thông minh, đáp ứng nghiệp vụ điều hành tour của doanh nghiệp du lịch có quy mô từ 3-250 nhân sự. Hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm dành cho du khách.

• Tourplan: Hỗ trợ điều hành tour phức tạp với nhiều điểm đến, nhà cung cấp và nhóm khách, phù hợp cho các doanh nghiệp inbound và outbound quy mô lớn.

• Lemax: Tích hợp chức năng điều hành tour trong hệ thống quản trị lữ hành, cho phép theo dõi tiến độ tour, dịch vụ sử dụng và dữ liệu vận hành tập trung.

• Toursoft: Hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành quản lý điều hành tour, điều phối dịch vụ và xử lý thông tin tour trong quá trình triển khai.

• Dolphin Dynamics: Phần mềm điều hành tour được sử dụng tại nhiều thị trường quốc tế, tập trung vào quản lý vận hành tour, booking dịch vụ và kiểm soát quy trình điều hành.

6. Phần mềm quản lý tài chính – kế toán du lịch

Phần mềm quản lý tài chính – kế toán du lịch tập trung vào việc theo dõi doanh thu, chi phí và hiệu quả kinh doanh,... theo đặc thù hoạt động lữ hành. Khác với phần mềm kế toán phổ thông, nhóm giải pháp này cần gắn trực tiếp dữ liệu tài chính với từng tour, từng đoàn khách, từng dịch vụ và từng giai đoạn triển khai, thay vì chỉ ghi nhận số liệu kế toán tổng hợp.

Trong doanh nghiệp lữ hành, tài chính – kế toán không vận hành độc lập mà phụ thuộc chặt chẽ vào dữ liệu từ bán tour và điều hành tour. Vì vậy, các chức năng quản lý tài chính du lịch thường được tích hợp trong phần mềm quản trị công ty lữ hành toàn diện.

Một số phần mềm có phân hệ quản lý tài chính – kế toán được doanh nghiệp lữ hành sử dụng phổ biến năm 2026 gồm:

• TravelMaster: Module quản lý tài chính tour cho phép theo dõi doanh thu, chi phí, công nợ và hiệu quả tour dựa trên dữ liệu điều hành thực tế. Tích hợp phần mềm kế toán, cho phép khả năng đồng bộ dữ liệu kế toán từ Phần mềm TravelMaster sang phần mềm kế toán chuyên dụng.

• Lemax: Hỗ trợ quản lý tài chính và báo cáo lợi nhuận theo tour, theo khách hàng và theo thị trường, phù hợp với doanh nghiệp lữ hành có quy mô vận hành lớn.

• Tourplan: Cung cấp khả năng kiểm soát chi phí, doanh thu và kết quả kinh doanh tour trong cùng hệ thống quản trị lữ hành, phục vụ cho phân tích và ra quyết định.

Một số phần mềm kế toán phổ biến tại Việt Nam

• MISA AMIS Kế toán: Phần mềm kế toán được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam, đáp ứng chuẩn mực kế toán và hóa đơn điện tử, thường được doanh nghiệp lữ hành dùng để hạch toán tài chính tổng thể.

• FAST Accounting: Giải pháp kế toán dành cho doanh nghiệp vừa và lớn, hỗ trợ quản lý sổ sách, công nợ, chi phí và báo cáo tài chính theo quy định Việt Nam.

• BRAVO: Phần mềm ERP – kế toán được tùy biến theo đặc thù doanh nghiệp, thường được triển khai tại các doanh nghiệp lữ hành quy mô lớn có quy trình phức tạp.

7. Phần mềm quản lý hệ thống đại lý, CTV và phân phối sản phẩm du lịch

Phần mềm quản lý hệ thống đại lý, cộng tác viên và phân phối sản phẩm du lịch tập trung vào việc mở rộng kênh bán tour thông qua các đối tác bên ngoài doanh nghiệp. Nhóm giải pháp này hỗ trợ quản lý booking từ nhiều nguồn, kiểm soát giá bán, hoa hồng, công nợ đại lý và đồng bộ dữ liệu bán hàng giữa các kênh phân phối.

Khác với phần mềm quản trị lữ hành hay điều hành tour, các giải pháp phân phối không tham gia sâu vào vận hành nội bộ, mà đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp lữ hành với thị trường. 

Trong thực tế, nhóm phần mềm này thường được sử dụng kết hợp với hệ thống quản trị tour hoặc nền tảng all-in-one, nhằm đảm bảo dữ liệu booking từ đại lý và kênh bán trực tuyến được đưa về một đầu mối quản lý.

Một số phần mềm và nền tảng phân phối tour, quản lý đại lý và booking được sử dụng phổ biến năm 2026 gồm:

• Rezdy: Nền tảng quản lý booking và phân phối tour/hoạt động, hỗ trợ kết nối website bán tour, đại lý và các kênh OTA trong cùng một hệ thống.

• TrekkSoft: Giải pháp bán tour trực tuyến và quản lý booking, thường được doanh nghiệp sử dụng để mở rộng kênh bán online và quản lý booking từ nhiều nguồn.

• Bokun: Nền tảng booking và phân phối tour/hoạt động, hỗ trợ quản lý đại lý, giá bán và kết nối với hệ sinh thái OTA của Tripadvisor.

• Regiondo: Giải pháp quản lý booking và phân phối tour phổ biến tại châu Âu, tập trung vào bán tour, quản lý đối tác và kênh phân phối.

• FareHarbor: Nền tảng quản lý booking và phân phối tour/hoạt động, phù hợp với doanh nghiệp bán tour ngắn, trải nghiệm và hoạt động du lịch qua các kênh trực tuyến.

• TravelMaster: Hỗ trợ quản lý kênh bán, đại lý và dữ liệu booking trong hệ thống quản trị lữ hành, phù hợp với doanh nghiệp muốn kiểm soát phân phối tour trên cùng một nền tảng.

8. Kết luận

Bản đồ phần mềm du lịch năm 2026 giúp doanh nghiệp lữ hành nhìn rõ các lớp nghiệp vụ cốt lõi trong hoạt động vận hành, từ quản trị tổng thể, bán tour, thiết kế sản phẩm, điều hành đến tài chính và phân phối. Cách tiếp cận này không nhằm chia thị trường theo nhà cung cấp, mà giúp doanh nghiệp hiểu bản chất nhu cầu công nghệ của chính mình trước khi đưa ra quyết định đầu tư.

Trong bối cảnh chuyển đổi số du lịch ngày càng mạnh mẽ, các giải pháp all-in-one xuất hiện nhiều hơn, phạm vi nghiệp vụ rộng hơn và chi phí tiếp cận ngày càng phù hợp với nhiều quy mô doanh nghiệp. Khi hiểu đúng bản đồ phần mềm du lịch năm 2026 và vai trò của từng lớp nghiệp vụ, doanh nghiệp lữ hành có thể lựa chọn giải pháp phù hợp với mô hình kinh doanh và giai đoạn phát triển, thay vì chạy theo số lượng tính năng hay xu hướng nhất thời.